Política de devoluciones

Condiciones para devolver

• El equipo no debe haber sido usado más allá de la configuración inicial.
• Empaques originales de cada componente deben estar intactos.
• Sin daños físicos, golpes ni intervención de terceros.
• Accesorios completos (cables, manuales, tornillos, cajas).
• Si desechaste los empaques originales, evaluamos caso a caso (fotos + info requerida).

Proceso en 4 pasos

1. Contáctanos por WhatsApp dentro de los primeros 10 días indicando el número de pedido.
2. Enviamos formulario con detalles y fotos del equipo y empaques.
3. Coordinamos retiro del equipo por courier (gratuito dentro de RM, costo variable a regiones).
4. Reembolso o cambio en hasta 5 días hábiles desde que recibimos y validamos el equipo.

No aplica devolución en

• Productos digitales o licencias de software ya activadas.
• PCs personalizados a medida fuera de líneas estándar (salvo defecto de fábrica).
• Componentes con signos evidentes de uso, instalación o manipulación interna.
• Más de 10 días desde la entrega — en ese caso aplica la garantía, no devolución.

Diferencia entre devolución y garantía

La devolución aplica a los primeros 10 días por cambio de opinión, talla o modelo equivocado. La garantía cubre defectos de fabricación o fallas durante el período garantizado (12, 24 o más meses según la modalidad de compra).

Si tu equipo falla después de los 10 días pero dentro de la garantía, escríbenos por WhatsApp — activamos RMA directo, sin vueltas.

¿Necesitas iniciar una devolución?

Nuestro equipo te responde en horario hábil por WhatsApp.